Plan een kennismaking

Telefonische bereikbaarheid

Niet iedere organisatie heeft behoefte aan een vaste telefoniste, maar wel aan professionele bereikbaarheid. Bureau Indigo beantwoordt inkomende telefoongesprekken, staat klanten, relaties en samenwerkingspartners vriendelijk te woord en zorgt voor een zorgvuldige opvolging van ieder bericht of vraag.

Plan een kennismaking

Voor wie

Wanneer telefonische ondersteuning uitkomst biedt

Geen vaste telefoniste

Voor organisaties die professioneel bereikbaar willen zijn zonder een eigen telefoniste in dienst te hebben.

Tijdens drukte, ziekte of verlof

Wanneer de bereikbaarheid gewaarborgd moet blijven, ook als de bezetting tijdelijk verandert.

Als telefoontjes het werk onderbreken

Voor organisaties waar medewerkers hun aandacht nodig hebben voor klanten, projecten en dagelijkse werkzaamheden.

Waarom Bureau Indigo

  • Professionele en persoonlijke beantwoording van iedere oproep
  • Bereikbaar in het Nederlands en Engels
  • Werken volgens de afspraken en werkwijze van jouw organisatie
  • Zorgvuldige vastlegging en opvolging van gesprekken
  • Tijdelijk of structureel inzetbaar
Lees meer over Bureau Indigo

Onze aanpak

Meer dan alleen bereikbaarheid

Telefonische bereikbaarheid bij Bureau Indigo gaat verder dan het aannemen van telefoongesprekken. We zorgen voor een professionele eerste indruk, staan mensen vriendelijk te woord en zorgen dat vragen en berichten op de juiste plek terechtkomen. Zo kunnen organisaties rekenen op een persoonlijke dienstverlening die aansluit bij hun manier van werken.

Werkwijze

Hoe we samenwerken

Telefonische bereikbaarheid kan tijdelijk of structureel worden ingericht. We stemmen de ondersteuning af op de gewenste bereikbaarheid, het aantal contacten en de afspraken over afhandeling en opvolging.

De kosten bestaan uit een vast bedrag van €50,- per maand, inclusief het inspreken van wachtbandjes, het hosten van de voicemail en het beheer van het telefoonaccount. De variabele kosten bedragen:

  • €2,- per aangenomen gesprek
  • €2,- per ingeplande afspraak
  • €1,80 per doorverbonden gesprek

Wat klanten zeggen

Velomedi

Luuk van den Einden
“De telefoondienst uit handen geven, geeft mij de ruimte om te ondernemen.”
Meer focus op groei en de dagelijkse operatie Vanuit Velomedi werken we tot grote tevredenheid samen met Bureau Indigo. Het uit handen nemen van de telefoondienst zorgt ervoor dat onze klanten altijd goed worden geholpen, terwijl wij ons kunnen richten op de groei van het bedrijf. Vooral het meedenken van Anje en haar team waarderen we enorm. Het geeft ons de vrijheid om operationele zaken op te pakken op het moment dat het óns uitkomt.

DAUB Bakery Machinery

Jolande Kaijen
“Als ik Bureau Indigo in één woord moet omschrijven: ontzorging.”
Altijd een vertrouwde stem aan de lijn In een bedrijf waar de hectiek de boventoon voert, is het ontzettend fijn om te kunnen vertrouwen op Bureau Indigo. Door hun telefoonservice worden onze klanten vriendelijk en adequaat te woord gestaan, zelfs in diverse talen. Dit geeft ons de ruimte om ons ongestoord te focussen op andere zaken. Anje en haar team voelen voor ons als echte collega’s die een waardevolle bijdrage leveren aan het welslagen van ons bedrijf. Door de professionele werkwijze is Bureau Indigo een echte rots in de branding.

Letselschade-begeleiding B.V.

Judith Mallee
“Onze cliënten krijgen altijd de persoonlijke aandacht die zij verdienen.”
Persoonlijk contact staat voorop Wij behartigen de belangen van ongevalsslachtoffers. Vaak komt er veel op onze cliënten af, waardoor zij veel waarde hechten aan persoonlijk contact. Omdat wij een antwoordapparaat te onpersoonlijk vinden, schakelen wij onze telefoon buiten onze aanwezigheid door naar Bureau Indigo. Onze cliënten worden op een keurige en professionele wijze te woord gestaan. Vervolgens ontvangen wij per e-mail een terugbelverzoek met een korte beschrijving van het gespreksonderwerp. Zo blijft het persoonlijke contact gewaarborgd, ook wanneer wij zelf niet direct bereikbaar zijn. Wij én onze cliënten zijn zeer tevreden over de dienstverlening van Bureau Indigo.

Hulp te huur

Melanie van Bijnen
“Persoonlijk, betrokken en altijd bereid die extra stap te zetten.”
Een vertrouwde telefoonservice die onze organisatie écht kent We hebben bewust gekozen voor het persoonlijke en kleinschalige karakter van Bureau Indigo. Door een uitgebreide kennismaking en proefperiode leerde het team onze organisatie en onze wensen goed kennen. Wat we vooral waarderen, is dat er snel kan worden geschakeld, er écht naar onze klanten wordt geluisterd en er een extra stap wordt gezet wanneer dat nodig is. Daardoor voelt de telefoonservice als een natuurlijk verlengstuk van onze eigen organisatie. Wij maken dan ook met volle tevredenheid gebruik van de telefonische ondersteuning van Bureau Indigo.

Plan een kennismaking

Laten we kennismaken.

We horen graag waar jouw organisatie mee bezig is en denken mee over de ondersteuning die daarbij past.

We gebruiken je gegevens alleen om je vraag te beantwoorden. Zie ons privacybeleid.

Scroll naar boven